crazy_mx521

因为更换手机号等原因，李先生网盘资料被他人清空，为此，他诉至法院，要求运营商恢复其网盘账号内原数据并赔偿损失 500 元。近期北京海淀法院经过审理，判决驳回了李先生的全部诉请。
案情简介

李先生于 2011 年申请了某网盘账号，并绑定了 138 手机号码，该号码于 2016 年注销。多年来其一直使用账号、密码登陆网盘。忘记密码、需找回时则通过邮箱找回。因此，网盘绑定的手机号码未作修改。李先生称，去年，其旧号码被通信公司重新启用，现机主通过短信验证方式登录其网盘，将网盘所有文件清空，导致自己身份证照片、学习论文、工作资料等个人信息泄露。李先生还说，经询问，对方承认对该账号进行了操作，清空了所有数据，并下载保存了其个人隐私信息。事发后，李先生通过网盘 APP 反馈此问题，均未得到解决，故诉至法院，要求网盘运营商恢复网盘数据并赔偿损失。

运营商表示，双方为网络服务合同关系，公司仅为用户提供信息存储空间，公司对用户在存储空间传输的内容不做修改和删除数据，李先生的网盘是案外人进行删除和清空，而且也没有证据证明李先生的隐私权受到侵犯，所以请求法院驳回李先生的所有诉请。

法院审理

IT之家获悉，法院经审理后认为，就李先生在网盘账户中享有隐私权，双方庭审中一致认可账号信息及存储数据均属于李先生隐私，对此法院不持异议。李先生以网盘运营商侵犯其隐私权为由提起本案诉讼，需举证证明运营商侵权行为成立所具备的四个构成要件，即侵权行为、过错、损害后果、因果关系。

一方面，李先生虽主张因网盘运营商系统及制度存在漏洞，造成第三人擅自登陆其账户，获悉了其账户信息，对存储资料进行了保存及删除，侵犯了其隐私权，但经审理仅可确定李先生原绑定的手机号确于 2019 年 12 月进行过登陆，就该登陆者对李先生账户信息及存储数据进行过何种操作，李先生未充分举证。

另一方面，网盘运营商主张该 138 号码为李先生原绑定手机号码，在 2019 年 12 月进行登陆时，系统无法识别为非法登陆，符合常理。

再者，在 2016 年至 2019 年长达三年的时间内，李先生并未申请修改绑定手机号，其自身对账号保管等并未尽到审慎注意义务，综上所述，现李先生主张网盘运营商存在侵权行为并不成立，且网盘运营商主张恢复原数据技术上无法做到。李先生要求网盘运营商承担侵权责任，于法无据，不予支持，最终，法院驳回了李先生的全部诉请。

宣判后，双方均未上诉，该判决已生效。

法官释法

《民法典》首次界定了隐私权，对隐私权的概念、保护范围进行了具体规定，足见国家对隐私权保护的重视。自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息均为隐私范畴。其中私密空间指私人支配的空间场所，不仅包含有形的物理空间，还包含虚拟空间，如个人邮箱、个人日记、各种网络社交软件等。自然人不愿公开同时又无害于社会利益且不违反法律的一切信息，都属于个人隐私，自然人就其隐私权享有不受侵害的权利。

结合本案来说，网络运营商对用户的隐私负有监管和保护的义务，网络运营商应建立用户信息安全屏障，不断进行系统升级维护，在技术上加大对用户隐私权的保护力度；此外，网络运营商还需要加强网络监控，在源头上有效阻断他人对网络用户隐私权的侵犯。

权利人在隐私权受到侵害情况下，可以先请求公证机关予以公证，或自行通过拍照、录像的方式，固定相应证据，留存他人侵权的事实和过程。接下来，权利人可以直接要求侵权人请求停止侵害、排除妨碍等，要求其不得非法收集、使用权利人的个人隐私事项，也可以起诉至法院，请求维护自身合法权益。

taboo2008

这人不起诉网盘商，起诉运营商是什么操作？自己把号换掉了，还怪对方没保存好？就像你把房子卖给别人了，别人收房后把房间打扫一遍，你怪对方把你的东西扔掉了，问题你交付前没把东西交接明白啊

汇源果汁008

所以每次换手机号之前一定要把常用通讯工具和关键软件的手机号改了，要不然就是一个大麻烦，app提供商也应该提供更加安全和多样的验证方式，现在的情况就是别人只要拿到你的手机号很多软件都是大门敞开的

spirit168

这件事情说明手机号如果要换，一定要及时做好换之前的数据备份工作

沉醉春风

自己更换手机号，要把原来的绑定帐号解绑，这个用户自己也有失误

丝袜668

现在搞得不敢换号了，根本不知道绑了多少东西了；手机号老用户就是狗。感觉还是绑邮箱靠谱

adogi

现在能携号转网的还换啥号啊

lgc76310

这个只能怪自己了，现在用手机绑定的软件太多了，网盘 聊天软件 银行登录帐号 支付软件这些东西如果换手机的时候都要及时更改，你的手机号不用了，别人可能会接着用，你不更改，那么就等于你在使用别人号码使用这么APP软件，这是你侵犯别人的权益，多从自身找找问题，不要都赖在别人身上。